POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – AGUADECORATIVA.COM
DIFUSORES DE AGUA, S.L.
C/ Almelas, 6 – 30509 Llano de Molina, Murcia, España
Email de contacto: ventas@difusoresdeagua.com
1. Plazo de devolución
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 15 días naturales desde la recepción del pedido.
Una vez transcurrido este plazo, no podremos ofrecer reembolso ni cambio.
2. Condiciones para aceptar una devolución
Para poder tramitar la devolución, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar sin usar y en el mismo estado en que fue recibido.
- Conservar su embalaje original, accesorios, manuales, etiquetas y componentes.
- Estar en condiciones aptas para su reventa.
Para completar la devolución será necesario aportar el comprobante de compra (número de pedido, factura o justificante).
3. Cómo solicitar una devolución
Para agilizar el proceso, antes de enviar el producto debes contactar con nosotros escribiendo a:
📩 ventas@difusoresdeagua.com
Indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Producto(s) a devolver
Una vez confirmada la solicitud, te indicaremos los pasos para el envío.
4. Reembolsos
Una vez recibamos el producto devuelto y sea inspeccionado, te enviaremos un correo confirmando:
- La recepción de la devolución
- La aprobación o rechazo del reembolso
Si la devolución es aprobada, procederemos al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro del plazo aplicable.
5. Reembolsos tardíos o no recibidos
Si todavía no has recibido el reembolso:
- Revisa de nuevo tu cuenta bancaria.
- Contacta con tu entidad emisora de tarjeta (el reembolso puede tardar varios días en reflejarse).
- Contacta con tu banco (puede haber tiempos de tramitación interna).
Si tras estos pasos sigues sin recibirlo, contáctanos en:
📩 ventas@difusoresdeagua.com
6. Productos en oferta
Los productos adquiridos con descuento, en promoción o liquidación no admiten devolución ni reembolso, salvo que presenten defecto de fábrica o daño en el transporte.
7. Cambios / reemplazos
Solo se sustituirán artículos en caso de que estén defectuosos o hayan llegado dañados.
Para solicitar el reemplazo por el mismo producto, escríbenos a:
📩 ventas@difusoresdeagua.com
En caso de proceder el cambio, el artículo deberá enviarse a la siguiente dirección:
DIFUSORES DE AGUA, S.L.
C/ Almelas, 6 – 30509 Llano de Molina, Murcia, España
8. Envío de devoluciones
Para devolver un producto, deberás enviarlo a:
DIFUSORES DE AGUA, S.L.
C/ Almelas, 6 – 30509 Llano de Molina, Murcia, España
El cliente será responsable de los gastos de envío derivados de la devolución, salvo en casos de producto defectuoso o error atribuible a AGUADECORATIVA.COM.
Los gastos de envío iniciales del pedido no son reembolsables. En caso de reembolso aprobado, el coste del envío de devolución podrá ser descontado del importe a devolver.
9. Recomendaciones para envíos de devolución
Dependiendo del lugar de residencia, el tiempo de recepción del producto puede variar.
Si vas a devolver un artículo con valor superior a 75€, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y/o contratar seguro de transporte.
AGUADECORATIVA.COM no garantiza la recepción de devoluciones enviadas sin trazabilidad.
